2020
尊敬的客户:
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,习近平总书记高度重视,亲自指挥,亲自部署,做出一系列重要指示。疫情就是命令,防控就是责任。我国支付清算行业认真贯彻党中央、国务院部署,践行“支付为民”初心,快速响应疫情防控要求,主动承担社会责任,为人民群众日常支付服务畅通、境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金高效顺畅流转提供高质量服务,为决战疫情付诸努力,贡献力量!
一、确保现金供应,保障人民群众取现顺畅
疫情期间,工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、浦发银行、兴业银行、光大银行、湖北银行等商业银行安排专人值班,为客户提供 7×24小时金融保障和应急服务,及时做好自助设备现金配送工作。其中,工商银行为客户在异地营业网点提供紧急取现服务,满足人民群众现金支付需求。中国银联对湖北辖内的境内银联卡跨行取现业务,免收银联网络服务费和受理机构代理手续费。
二、满足汇划需求,保障清算系统稳定高效
清算总中心践行“央行支付、中流砥柱”的理念,强化责任,加强保障,大、小额支付系统稳定运行,紧急提高小额贷记业务单笔金额上限,保障境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金流转高效顺畅。“超级网银”7×24小时不间断运行,满足防疫期间百姓足不出户办理资金业务的需求。为支持进口防疫物资境外付款和捐赠收款,人民币跨境支付系统(CIPS)自2月3日起正常营业,为防疫相关和人民币海外清算行头寸调拨等紧急业务提供服务。
中国银联强化生产系统连续性保障,制定疫情应对预案,确保银行卡跨行转接清算系统平稳运行。疫情防控期间,银联付款结算系统7×24小时不间断运行。网联公司对成员机构清算付差情况开展监控,联动支付机构,实时提示调整映射额度,协同银行关注资金头寸,避免流动性风险,为疫情资金及时到位提供通畅的支付清算通道。
为配合做好疫情防控相关工作,发挥通存通兑业务缩短金融服务通勤距离的积极作用,城银清算服务有限责任公司全力保证支付清算系统通畅运行,并将暂时向成员机构免收通存通兑业务清算费。农信银资金清算中心利用支付清算系统为湖北联社、江西联社、深圳农商行等成员单位防疫物资采购资金、捐助资金汇划提供支付清算服务,并定向减免重点疫情地区村镇银行和成员单位的交易手续费,支持重点疫情地区防控工作。
三、充分发挥线上优势,提供远程服务
四、对疫情涉及的特定人员采取延长信用卡还款期、免收违约金、提供征信保护等措施
五、减免相关费用,减轻疫区企业负担
六、高效顺畅开通捐款“绿色通道”
七、优化公益机构收款服务,满足抗疫需求
八、支付行业踊跃为疫区捐款捐物